Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 27 de julio de 2026

Bienvenido a Pikzo. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio.

1. Información General

Pikzo es una tienda en línea dedicada a la venta de fundas para celular, termos, playeras y otros productos personalizados o con diseños exclusivos.

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad o cuentas con la autorización de un tutor legal para realizar compras.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, diseños y características de nuestros productos. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos.

3. Productos Personalizados

Los productos personalizados se elaboran con la información e imágenes proporcionadas por el cliente.

Es responsabilidad del cliente verificar que:

  • La información proporcionada sea correcta.
  • Las imágenes tengan la calidad deseada.
  • Cuenta con los derechos necesarios para utilizar las imágenes, logotipos o diseños enviados.

Pikzo no se hace responsable por errores derivados de información proporcionada incorrectamente por el cliente.

Los productos personalizados no podrán cancelarse ni modificarse una vez iniciado su proceso de producción.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso.

5. Formas de Pago

Aceptamos pagos mediante plataformas seguras, incluyendo:

  • Mercado Pago
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencia bancaria (cuando esté disponible)
  • PayPal
  • Métodos de pago en efectivo disponibles a través de Mercado Pago (como OXXO y otros establecimientos participantes)

El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmado el pago.

6. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, en días hábiles.

En temporadas de alta demanda este tiempo puede extenderse.

7. Envíos

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Pikzo, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas o eventos de fuerza mayor.

8. Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse si aún no han iniciado su proceso de preparación o producción.

Una vez procesado el pedido, no será posible cancelarlo.

9. Cambios y Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto deberá encontrarse sin uso.
  • Deberá conservar su estado original.
  • Deberá incluir su empaque original cuando sea posible.

No aplican devoluciones en:

  • Productos personalizados.
  • Productos dañados por mal uso.
  • Productos modificados por el cliente.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, Pikzo evaluará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, textos y elementos gráficos pertenecen a Pikzo o a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización.

Los diseños personalizados enviados por los clientes continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Limitación de Responsabilidad

Pikzo no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso de nuestros productos fuera de las condiciones normales de uso.

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al importe pagado por el producto adquirido.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio.

13. Contacto

Si tienes dudas acerca de estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Sitio web: https://pikzo.mx

WhatsApp: +52 56 3754 4075

Recomendación adicional

Además de los Términos de Servicio, una tienda Shopify transmite mucha más confianza si también publica estas políticas:

  • Política de Privacidad
  • Política de Envíos
  • Política de Reembolsos y Devoluciones
  • Aviso Legal
  • Política de Cookies

Mantenerlas consistentes entre sí ayuda a informar claramente a los clientes y da una imagen más profesional.